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🚚 Política de Envíos y Seguridad – D.A.G Jewelry Colombia

1. Cobertura y Transportadoras

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas de confianza, incluyendo Servientrega, Interrapidísimo y Coordinadora. Nuestro compromiso es asegurar que cada pieza llegue de forma segura, discreta y en perfectas condiciones.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad del producto:

• Piezas en stock: La entrega se estima entre 2 y 5 días hábiles según la ciudad de destino.

   

• Piezas personalizadas o bajo pedido: La entrega puede tardar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del proceso de fabricación y la verificación de pago.

   

• Nota: Los tiempos pueden variar debido a factores externos (como festivos, retrasos de mensajería o verificación de datos).

   

3. Costos de Envío

• Ofrecemos Envío gratuito en compras superiores a $500.000 COP.

   

• Para pedidos inferiores a este monto, el costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, basándose en la ciudad de destino y el valor asegurado del envío.

   

4. Seguridad, Rastreo y Recepción (Valor Asegurado)

La seguridad de su inversión es nuestra prioridad máxima:

• Seguro Total: Cada envío es asegurado por el valor total de la joya o pieza adquirida.

   

• Rastreo Activo: Una vez confirmado el envío, usted recibirá por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para rastrear su pedido en tiempo real.

   

• Entrega Segura: La entrega se realiza únicamente al titular del pedido o persona autorizada.

   

• Verificación: Es fundamental verificar el estado del paquete al recibirlo. Si nota algún daño o manipulación, no debe recibirlo y debe reportarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente.

   

5. Envíos Internacionales

Por el momento, los envíos internacionales se realizan únicamente bajo solicitud personalizada, y deben ser coordinados previamente por nuestro equipo de asesoría privada.