📄 Política de Cambios, Devoluciones y Garantías – D.A.G Jewelry

 

 

1. Garantía de Autenticidad y Calidad

 

D.A.G Jewelry certifica la calidad y autenticidad de cada pieza en nuestra colección. Nos comprometemos a que toda joya y lingote cumpla con el detalle descrito (peso, material, ley y dimensiones). Esta garantía se rige conforme a las normas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

 
 

 

2. Restricciones y Exclusiones de Devolución

 

Las siguientes piezas se consideran ventas finales y no tienen opción a devolución:

 

  • Joyas personalizadas.

     

  • Joyas grabadas.

     

  • Joyas hechas a medida.

     

 

3. Condiciones para Cambios (Productos en Stock)

 

Los productos en stock podrán ser elegibles para un cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

  • El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

     

  • El producto debe estar en su empaque original.

     

  • El producto debe estar sin uso.

     

 

4. Proceso de Gestión

 

Para iniciar el proceso de garantía o solicitar un cambio (si aplica), el cliente debe contactar de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente. Es importante señalar que D.A.G Jewelry no se hace responsable por el uso inadecuado o manipulación indebida de las piezas por parte del cliente.