📄 Términos y Políticas Legales de D.A.G Jewelry

1. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Garantía de Autenticidad y Calidad

D.A.G Jewelry certifica la calidad y autenticidad de cada pieza en nuestra colección. Nos comprometemos a que toda joya y lingote cumpla con el detalle descrito (peso, material, ley y dimensiones). Esta garantía se rige conforme a las normas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

 
 

Restricciones y Exclusiones de Devolución

Las siguientes piezas se consideran ventas finales y no tienen opción a devolución:

 

  • Joyas personalizadas, grabadas o hechas a medida.

     

Condiciones para Cambios (Productos en Stock)

Los productos en stock podrán ser elegibles para un cambio, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

 

  • El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

     

  • El producto debe estar en su empaque original y sin uso.

     

2. Política de Envíos y Seguridad

Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas de confianza.

 
 
 
 

  • Piezas en stock: Entrega estimada entre 2 y 5 días hábiles.

     

  • Piezas personalizadas o bajo pedido: Entrega entre 7 y 15 días hábiles.

     

Costos de Envío

  • Ofrecemos Envío gratuito en compras superiores a $500.000 COP.

     

  • Para pedidos inferiores, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra.

     

Seguridad y Valor Asegurado

  • Cada envío es asegurado por el valor total de la joya o pieza adquirida.

     
     

  • Todos los paquetes son sellados, registrados y enviados con seguimiento activo.

     

  • Recepción: La entrega se realiza únicamente al titular del pedido o persona autorizada. Si nota algún daño o manipulación, no lo reciba y repórtelo de inmediato.

     
     

3. Política de Privacidad y Protección de Datos

Compromiso con la Discreción

D.A.G Jewelry protege la información personal de sus clientes bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

 

Uso de Datos

Los datos suministrados serán utilizados exclusivamente para la gestión comercial, envíos y atención postventa. No compartimos información personal con terceros no autorizados.